Politique de confidentialité
Préambule
La présente Politique de Confidentialité (ci-après la « Politique ») d’UTILEO.EU a pour objet de détailler notre approche en matière de collecte, de traitement, et de protection des données à caractère personnel des utilisateurs, clients et prospects accédant à notre site internet ou utilisant nos services (ci-après les « Services »). Cette Politique fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente (CGV) et des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) d’UTILEO.EU.
UTILEO.EU s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs en respectant la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toute autre législation nationale en vigueur.
1. Responsable du Traitement des Données
UTILEO.EU, société immatriculée au RCS de [Ville], est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles effectués dans le cadre de l’utilisation de ses Services.
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (« DPO ») à l’adresse suivante : contact@utileo.eu.
2. Données Collectées
Lors de l’utilisation de nos Services, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de commande : historique des commandes, détails de facturation, adresses de livraison.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
- Données de navigation : cookies, pages consultées, durée des sessions.
- Données liées à vos interactions : messages échangés avec notre service client, avis déposés sur le site.
- Données de paiement : numéro de transaction, IBAN dans le cas d’un remboursement. Notez que nous ne conservons pas vos données bancaires, celles-ci étant traitées directement par nos prestataires certifiés PCI-DSS.
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Finalité | Base Légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution d’un contrat |
| Service client et assistance | Intérêt légitime |
| Envoi de communications commerciales | Consentement |
| Analyse de la performance du site | Consentement (via cookies) |
| Lutte contre la fraude | Obligation légale |
4. Partage de Vos Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, outils analytiques).
- Nos partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos commandes.
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
En cas de transfert vers des pays tiers, UTILEO.EU met en place des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
5. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, conformément aux exigences légales et réglementaires applicables :
- Données liées à votre compte : jusqu’à 3 ans après votre dernière activité.
- Données liées à une transaction : jusqu’à 10 ans à des fins comptables.
- Données de navigation : 13 mois maximum (via cookies).
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Opposition : refuser certains traitements, notamment à des fins de prospection.
- Portabilité : recevoir vos données sous un format structurant et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@utileo.eu en joignant un justificatif d’identité.
7. Sécurité des Données
UTILEO.EU met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données contre les pertes, utilisations abusives, accès non autorisés, divulgations ou altérations.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la performance du site et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.
9. Mise à Jour de la Politique
UTILEO.EU se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec une mention de la date de la dernière modification.
Date de la dernière mise à jour : 28/01/2025
